Management de proximité

Module 1 : Identifier les sources de conflit

Durée : 4h
Objectif opérationnel : Acquérir une vision claire et structurée des fondamentaux pour disposer d'un socle solide tout au long de la formation.
Contenu :

• Comprendre les causes fréquentes de tension au travail
• Différencier malentendu, opposition d'intérêt, conflit relationnel
• Observer les signes verbaux et non-verbaux
• Clarifier les enjeux et les perceptions

Mise en pratique : Jeux de rôle : entretiens de recadrage, délégation, feedback
Livrable : Boîte à outils du manager

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Module 2 : Adapter sa communication en situation difficile

Durée : 4h
Objectif opérationnel : Maîtriser la méthodologie et les techniques permettant une mise en œuvre efficace dans votre contexte professionnel.
Contenu :

• Outils d'écoute active et de reformulation
• Posture assertive
• Techniques de désamorçage et médiation interne
• Analyse de cas réels

Mise en pratique : Analyse de situations managériales complexes en sous-groupes
Livrable : Grille d'entretien et de feedback

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Module 3 : Renforcer la cohésion après un conflit

Durée : 3h
Objectif opérationnel : Consolider les acquis par une mise en pratique intensive sur des situations représentatives de votre réalité professionnelle.
Contenu :

• Reconstruire la relation et la confiance
• Conduire un debrief collectif

Mise en pratique : Construction de votre propre plan d'animation d'équipe
Livrable : Plan d'action managérial personnalisé

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Module 4 : Mise en situation finale

Durée : 3h
Objectif opérationnel : Finaliser votre montée en compétences et préparer la mise en œuvre opérationnelle à votre retour en poste.
Contenu :

• Jeux de rôle, cas pratiques
• Débrief collectif

Mise en pratique : Mise en situation : conduite de réunion et prise de décision collective
Livrable : Fiches mémo des techniques clés