Formation Communication Interpersonnelle - Améliorer ses Relations
- Durée
- 2j
- Formation
- 14h
- Participants
- 1-10
- Par personne
- 1 290 €
Programme complet
Tout ce que vous devez savoir
Découvrez le contenu détaillé de cette formation, les prérequis nécessaires et les débouchés professionnels.
Certifications & Documents
Public visé
Profils concernés :
Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants, entrepreneurs, toute personne souhaitant développer ses compétences comportementales et relationnelles.
Cette formation s'adresse à vous si :
Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants, entrepreneurs, toute personne souhaitant développer ses compétences comportementales et relationnelles.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez gagner en efficacité personnelle
- Vous devez améliorer votre communication
- Vous voulez mieux gérer votre stress ou vos émotions
- Vous cherchez à développer votre assertivité
Prérequis
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise.
Programme
Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle (3h30)
Objectif opérationnel : Comprendre ce qui se joue dans nos échanges quotidiens
- Le schéma de la communication : émetteur, récepteur, message, canal, feedback, parasites
- Communication verbale, para-verbale et non verbale : le poids des mots vs le poids du corps
- Les filtres de perception : comment nous déformons la réalité sans le savoir
- Cadre de référence et représentations : pourquoi nous ne comprenons pas tous la même chose
- Les positions de vie (Analyse Transactionnelle) : OK+/OK-, impact sur nos relations
- Mise en pratique : Auto-diagnostic de ses modes de communication habituels
Module 2 : Développer son écoute active (3h30)
Objectif opérationnel : Créer les conditions d'une communication authentique et efficace
- Les niveaux d'écoute : de l'écoute passive à l'écoute empathique
- Techniques d'écoute active : silence, reformulation, questionnement, synchronisation
- Les obstacles à l'écoute : jugement, interprétation, conseils prématurés, comparaison
- Écouter les émotions derrière les mots : décoder les signaux faibles
- Pratiquer le feedback constructif : donner et recevoir avec bienveillance
- Mise en pratique : Exercices d'écoute en binômes avec observation et débriefing
Module 3 : Adapter sa communication aux interlocuteurs (3h30)
Objectif opérationnel : Ajuster son style pour créer la connexion avec chaque profil
- Les profils de communication (DISC, MBTI simplifié) : identifier les préférences de son interlocuteur
- Adapter son message : niveau de détail, rythme, registre émotionnel, canal privilégié
- Communication ascendante, descendante, transversale : les codes à maîtriser
- Communiquer en situation de stress : gérer ses émotions et celles de l'autre
- La communication interculturelle : sensibilité aux différences
- Mise en pratique : Simulations de communication avec différents profils
Module 4 : Gérer les situations de communication délicates (3h30)
Objectif opérationnel : Maintenir la relation même dans les moments difficiles
- Dire non sans rompre la relation : techniques et formulations
- Formuler une critique constructive : méthode DESC et alternatives
- Recevoir une critique : accueillir sans se justifier ni contre-attaquer
- Désamorcer les tensions : reformulation, recadrage, recherche de terrain commun
- Sortir des jeux psychologiques : triangle de Karpman et positions de sortie
- Livrable : Plan de développement personnel avec 3 axes prioritaires et exercices d'entraînement
Formation professionnelle
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