Formation Assertivité et Négociation - S'affirmer pour Négocier
- Durée
- 2j
- Formation
- 14h
- Participants
- 1-10
- Par personne
- 1 290 €
Programme complet
Tout ce que vous devez savoir
Découvrez le contenu détaillé de cette formation, les prérequis nécessaires et les débouchés professionnels.
Certifications & Documents
Public visé
Profils concernés :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences
- Vous devez répondre à des exigences professionnelles
- Vous voulez évoluer dans votre fonction
- Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Prérequis
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Programme
Module 1 : Assertivité et communication
Durée : 3h Objectif opérationnel : Développer une communication assertive. Contenu :- L'assertivité : définition et enjeux
- Les 4 comportements : passif, agressif, manipulateur, assertif
- Autodiagnostic : son niveau d'assertivité
- Les droits assertifs
- L'assertivité dans les relations professionnelles
Module 2 : Techniques d'assertivité
Durée : 2h Objectif opérationnel : Maîtriser les outils de communication assertive. Contenu :- Exprimer ses besoins et ses opinions
- La méthode DESC
- Savoir dire non avec assertivité
- Recevoir et donner des critiques
- Faire et recevoir des compliments
Module 3 : Assertivité et négociation
Durée : 2h Objectif opérationnel : Utiliser l'assertivité pour négocier efficacement. Contenu :- L'assertivité comme atout en négociation
- Défendre ses positions sans agressivité
- Faire face à l'agressivité de l'autre
- Négocier avec différents styles de personnalité
- Plan d'action : développer son assertivité
Module 4 : Gérer les situations difficiles
Durée : 4hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
- Typologie des participants difficiles
- Techniques de recadrage bienveillant
- Gérer les conflits en formation
- Maintenir l'énergie du groupe
- Adapter son animation au contexte
- Gestion du stress du formateur
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
Module 5 : Gérer les situations difficiles
Durée : 3hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
- Typologie des participants difficiles
- Techniques de recadrage bienveillant
- Gérer les conflits en formation
- Maintenir l'énergie du groupe
- Adapter son animation au contexte
- Gestion du stress du formateur
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
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